Fondatrice de Mapatho puis de Prosper & Co, Axelle Ayad transforme son expérience de patiente atteinte de maladies chroniques en projets utiles. Elle raconte comment une difficulté d’accès à l’assurance l’a conduite à explorer un marché complexe et à mieux orienter les personnes selon leur situation.

Les règles d’assurance, critères médicaux et offres disponibles évoluent. Cet article résume le récit de l’invitée en novembre 2025 et ne constitue ni un conseil médical, ni un conseil juridique ou assurantiel personnalisé.

CE QUE VOUS ALLEZ RETENIR

• Comment l’expérience de la maladie chronique a orienté ses projets.
• Pourquoi elle a créé Mapatho pour mieux partager les ressources.
• Ce qu’une demande de crédit lui a révélé sur l’assurance emprunteur.
• Comment fonctionnent exclusion, questionnaire médical et tarification du risque.
• Pourquoi créer un nouvel assureur s’est heurté à des contraintes structurelles.
• Comment Prosper & Co a adapté son modèle pour orienter les utilisateurs.
• Pourquoi l’entrepreneuriat lui permet d’assumer son tempérament de « rebelle ».

LES TEMPS FORTS

• 04:38 — Le retour d’Axelle après un premier passage dans Serial.
• 08:46 — Vivre avec plusieurs maladies chroniques.
• 14:32 — La création et la croissance de Mapatho.
• 28:18 — Le crédit immobilier qui révèle un problème d’assurance.
• 36:42 — Comprendre assureurs, courtiers et réassureurs.
• 47:15 — Les limites du premier modèle de Prosper & Co.
• 55:26 — Construire un outil d’orientation vers les offres existantes.
• 66:14 — Entreprendre pour remettre de la dignité dans le parcours.

Transformer l’expérience de patiente en infrastructure

Axelle Ayad vit avec plusieurs maladies chroniques. Elle connaît l’errance, la difficulté à identifier le bon spécialiste et le sentiment d’être seule face à des informations dispersées.

En 2018, elle crée Mapatho, une boîte à outils alimentée par l’expérience des patients et des associations. La plateforme veut réduire le temps passé à chercher des professionnels, des ressources et des communautés adaptées à chaque pathologie.

Construire avec les communautés concernées

Mapatho grandit grâce aux recommandations et aux partenariats associatifs. Le projet ne considère pas le patient comme un simple utilisateur final : son expérience devient une source de connaissance à organiser avec prudence.

Cette approche suppose de distinguer l’entraide de la prescription médicale. Une recommandation communautaire peut orienter, mais elle ne remplace pas le diagnostic ni la responsabilité d’un professionnel de santé.

Découvrir une autre forme d’exclusion

Lors d’un projet immobilier, Axelle se confronte au questionnaire médical et aux conditions de l’assurance emprunteur. Son dossier lui révèle que des personnes suivies et stabilisées peuvent rencontrer des exclusions, des surprimes ou des refus.

Elle ne voit pas seulement un problème individuel. Elle identifie une asymétrie d’information : le client comprend mal les garanties et les exclusions, tandis que l’assureur évalue un risque à partir d’informations médicales sensibles.

Entrer dans un marché très réglementé

Axelle imagine d’abord une assurance conçue spécifiquement pour les personnes malades chroniques et leurs proches. Elle découvre la complexité du secteur : tarification, réglementation, réassurance, distribution et rentabilité de chaque portefeuille.

Le produit idéal pour l’utilisateur ne peut pas être lancé sans acteur capable de porter le risque. L’entrepreneure doit donc ajuster sa vision à la structure réelle du marché.

Changer le modèle sans abandonner la mission

Prosper & Co évolue vers une plateforme qui aide à rechercher les solutions déjà disponibles selon le besoin et la pathologie déclarée. Le projet ne prétend plus nécessairement tout assurer lui-même ; il réduit la difficulté à comparer et comprendre.

Ce pivot conserve la mission d’origine : redonner du pouvoir à des personnes qui découvrent souvent les exclusions trop tard. Il transforme aussi un échec de modèle en apprentissage produit.

Rendre les conditions compréhensibles

Une assurance ne protège que dans les limites du contrat. Axelle insiste sur les petites lignes, les déclarations et les cas où une omission peut entraîner l’absence de prise en charge.

La clarté devient une composante du service. L’utilisateur doit comprendre ce qu’il achète, ce qui reste exclu et quelles informations doivent être fournies. Cette transparence protège la relation autant que le contrat.

Faire de la rébellion une place professionnelle

Dans le salariat, Axelle était souvent décrite comme quelqu’un qui ne rentrait pas dans les cases. Dans l’entrepreneuriat, cette même caractéristique devient une force : elle l’autorise à questionner ce que d’autres considèrent comme immuable.

Son parcours ne promet pas de supprimer les contraintes d’un système. Il montre comment créer des passerelles lorsque la solution parfaite n’est pas immédiatement possible.

POURQUOI ÉCOUTER CET ÉPISODE ?

Cet épisode intéressera les entrepreneurs de la santé, de l’assurance et de l’impact. Axelle Ayad raconte avec précision la différence entre une mission forte et le modèle réglementaire capable de la rendre viable.

À PROPOS D’AXELLE AYAD

Axelle Ayad est entrepreneure et patiente experte. Elle a fondé Mapatho, plateforme de ressources pour les personnes atteintes de maladies chroniques, puis Prosper & Co, projet consacré à leur accès aux assurances.

RESSOURCES CITÉES

• Mapatho : boîte à outils dédiée aux maladies chroniques.
• Prosper & Co : plateforme consacrée à l’accès à l’assurance.
• Mon espace santé : service public numérique cité dans le parcours de Mapatho.
• Assurance emprunteur, questionnaires médicaux et réassurance.

ÉPISODES LIÉS

• • Épisode 62 : Axelle Ayad (Mapatho) : Transformer son expérience de patiente en outil collectif
• • Épisode 92 : Christophe Dandois (Leocare) : Repenser l’assurance autour de l’usage, de la transparence et du mobile
• • Épisode 69 : Maxime Tajan (Coyali) : Simplifier le numérique pour le rendre accessible à tous